Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Perfumaria 9 Ilhas é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. A loja está localizada em Ilha Terceira, Açores. Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email perfumaria9ilhas@hotmail.com ou pelo WhatsApp +351965420948.

2. Dados que podemos recolher

• Conta de cliente: nome, apelido, email, telefone, morada e palavra-passe protegida através de uma representação criptográfica.
• Encomendas: produtos, quantidades, valores, estado da encomenda e, quando existe uma conta autenticada, os respetivos dados de contacto e entrega.
• Contactos: dados e conteúdo que nos envia voluntariamente por WhatsApp, email ou outros canais indicados no site.
• Avaliações: nome, classificação e comentário. As avaliações aprovadas podem ficar visíveis publicamente no site.
• Dados técnicos e de utilização: páginas visitadas, dispositivo, navegador, origem da visita, parâmetros de campanha e outros identificadores técnicos disponibilizados pelas ferramentas de análise utilizadas.

O site não recolhe dados de cartões bancários. A confirmação da encomenda e a combinação do método de pagamento são feitas diretamente com o cliente.

3. Para que utilizamos os dados

• Criar e gerir contas de cliente e sessões autenticadas.
• Registar, preparar, acompanhar e entregar encomendas.
• Responder a pedidos de informação, reservas e contactos.
• Publicar e gerir avaliações enviadas pelos clientes.
• Manter o site seguro e perceber, de forma estatística, como é utilizado.
• Medir campanhas, quando as respetivas ferramentas estiverem configuradas e ativas.

Estes tratamentos baseiam-se, conforme o caso, na execução de medidas pré-contratuais ou de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo em gerir e proteger a loja ou no consentimento, quando este for legalmente necessário.

4. Encomendas e contacto por WhatsApp

Ao finalizar uma encomenda, o site cria um resumo com os produtos, quantidades e total e abre o WhatsApp com essa mensagem. O cliente completa voluntariamente os dados necessários, como o nome, a ilha e o método de entrega. As reservas de produtos também abrem o WhatsApp com o nome e o tamanho do produto pretendido.

A utilização do WhatsApp implica o tratamento de dados pela Meta/WhatsApp de acordo com as respetivas políticas. A Perfumaria 9 Ilhas apenas utiliza a informação recebida para responder, confirmar disponibilidade e tratar a encomenda ou reserva.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza ou pode utilizar as seguintes tecnologias:

• Cookies de sessão: permitem manter o acesso à conta de cliente e à área administrativa. São cookies técnicos, protegidos contra acesso por JavaScript, e têm uma duração limitada.
• Armazenamento local do navegador: guarda o carrinho. Depois da respetiva autorização, pode também guardar a última data em que uma visita foi contabilizada e, quando existam, parâmetros de campanha.
• Google Analytics 4: é utilizado para medir visitas e utilização do site. A Google pode tratar identificadores técnicos e colocar cookies ou tecnologias semelhantes.
• Meta Pixel: o site contém integração com o Meta Pixel, que funciona apenas quando estiver configurado e ativo. Nesse caso, pode medir visualizações, contactos, adições ao carrinho e início da finalização, bem como associar parâmetros de campanha.

Na primeira visita pode aceitar todos, rejeitar as tecnologias não essenciais ou escolher separadamente as categorias Necessários, Análise e estatísticase Publicidade. Os necessários mantêm o carrinho, as sessões e a própria preferência de cookies e estão sempre ativos. O Google Analytics 4 e o contador interno só são ativados com autorização para análise; o Meta Pixel, os eventos Meta e a atribuição de campanhas só são ativados com autorização para publicidade.

A escolha é guardada durante seis meses. Pode alterá-la a qualquer momento através de “Definições de cookies” no rodapé. Ao retirar uma autorização, o site bloqueia os eventos posteriores e procura apagar os cookies e dados locais não essenciais relacionados com essa categoria. Também pode gerir ou bloquear cookies nas definições do navegador; bloquear cookies técnicos pode impedir o funcionamento do início de sessão.

6. Partilha de dados

Os dados apenas são partilhados quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou operar o site. Isto pode incluir fornecedores de alojamento e infraestrutura técnica, Google para análise, Meta/WhatsApp para comunicações e medição quando ativa, e transportadores, como os CTT, quando o cliente escolhe envio.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, aplicando os mecanismos de proteção previstos na legislação e nas respetivas políticas de privacidade. A Perfumaria 9 Ilhas não vende dados pessoais.

7. Conservação e segurança

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades indicadas e para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de defesa de direitos. Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou forem necessários; as encomendas durante os prazos legalmente aplicáveis; e as avaliações até serem removidas ou deixar de ser necessária a sua publicação.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo palavras-passe armazenadas de forma criptograficamente protegida e cookies de sessão com proteção contra acesso por scripts. Nenhum sistema é totalmente isento de risco, mas procuramos limitar o acesso aos dados ao que é necessário.

8. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade ou opor-se ao tratamento. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento depender dele, sem afetar a utilização anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de perfumaria9ilhas@hotmail.com. Poderemos pedir informação necessária para confirmar a identidade do titular. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou no funcionamento do site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respetiva data de atualização.